Politique de Retrait

Droit de rétractation

Droit d’annulation

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du présent contrat, sans avoir à en justifier le motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours après la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez possession physique des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Pyramid America, pyramidamerica.com) de votre décision d’annuler le présent contrat par une déclaration claire (par exemple, par lettre envoyée par voie postale ou par courrier électronique). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation disponible sur notre site web, mais son utilisation n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre communication relative à l’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration dudit délai.

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons sans délai indu, et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous serons informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat, tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nos soins).

Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous ne supporterez aucun frais découlant de ce remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou que vous ayez fourni la preuve que vous les avez renvoyés, selon la première de ces éventualités.

Retour des biens

Vous devez nous renvoyer les biens ou nous les remettre sans délai indu et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez communiqué votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours.

Vous devrez supporter les frais directs de retour des biens.

Vous n’êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• Biens fournis conformément à vos spécifications ou clairement personnalisés
• Biens susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement
• Biens sous pli scellé qui ne conviennent pas à être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été décellés après la livraison
• Biens qui, après livraison, sont, selon leur nature, mélangés de manière indissociable à d’autres articles
• Enregistrements audio sous pli scellé, enregistrements vidéo sous pli scellé ou logiciels informatiques sous pli scellé qui ont été décellés après la livraison

Cette politique de rétractation est conforme à la directive 2011/83/UE de l’UE relative aux droits des consommateurs.

Dernière mise à jour : 22/07/2026